Verzendbeleid
Verzendbeleid – Purbesa.nl / Purbesa.de
Laatst bijgewerkt: 06-08-2025
Bij Purbesa streven wij ernaar om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te leveren. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendmethoden, levertijden en verzendkosten.
1️⃣ Verwerking van je bestelling
- Zodra je bestelling is geplaatst en betaald, ontvang je een orderbevestiging per e-mail.
- Bestellingen worden doorgaans binnen 24 tot 48 uur verwerkt en doorgegeven aan onze leverancier of logistieke partner.
- Omdat Purbesa o.a. werkt met dropshipping en externe voorraadlocaties, kan de verwerkingstijd per product verschillen.
2️⃣ Levertijden
- Nederland: gemiddeld 2 – 7 werkdagen
- Duitsland: gemiddeld 3 – 10 werkdagen
- Voor producten met langere levertijd wordt dit vermeld op de productpagina of via een aparte melding na bestelling.
- Wij zijn afhankelijk van externe leveranciers en vervoerders. Bij vertraging houden wij je per e-mail op de hoogte.
3️⃣ Verzendkosten
- De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen, afhankelijk van:
- Bestelbedrag
- Afleveradres
- Grootte en gewicht van het product
- Bestellingen boven €150,- binnen Nederland worden gratis verzonden (tenzij anders aangegeven).
4️⃣ Verzending en bezorging
- Purbesa maakt gebruik van betrouwbare verzendpartners zoals PostNL, DHL en leverancierslogistiek.
- Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail om de levering te volgen.
- Zorg dat je adresgegevens volledig en correct zijn om vertraging of foutieve levering te voorkomen.
5️⃣ Fout bij levering
Ontvang je een verkeerd of beschadigd product? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via e-mail: info@purbesa.nl.
Voeg indien mogelijk foto’s van de verpakking en het product toe, zodat we de klacht sneller kunnen afhandelen.
6️⃣ Niet-geleverde pakketten
Wanneer een pakket niet kan worden afgeleverd wegens onjuiste adresgegevens of omdat het niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor herlevering. Retourneren van niet-afgehaalde pakketten is voor rekening van de klant.
7️⃣ Internationale verzending
Momenteel leveren wij standaard in Nederland en Duitsland.
Voor verzending naar andere EU-landen kun je contact met ons opnemen via info@purbesa.nl voor de mogelijkheden en tarieven.
Contact
Heb je vragen over onze verzending of wil je een actuele statusupdate van je bestelling ontvangen?
Neem contact met ons op via:
📧 info@purbesa.nl
💬 WhatsApp klantenservice